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Webot

Il tuo customer care virtuale su ogni dispositivo

“Se gli uomini definiscono reali certe situazioni, esse saranno reali nelle loro conseguenze”.
William Thomas

Nel giro di pochi anni, l’AI, la realtà virtuale e l’internet delle cose trasformeranno profondamente ogni aspetto delle nostre vite. I chatbots soppianteranno del tutto siti web e applicazioni. Perchè? Parlare con un bot è come parlare con una persona reale, che ha accesso immediato a interi database di informazioni e in grado di elaborare i pensieri e desideri istantaneamente, senza farti uscire dal sito o dalla chat in cui ti trovi.
Un chatbot risponde alle esigenze dei consumatori e dei clienti, con un linguaggio amichevole; gestisce i loro reclami e li guida in diverse operazioni on-line; suggerisce prodotti e ti permette di vendere direttamente. Il tutto h24. La rivoluzione è già in atto, siete pronti? La tua azienda ha già un bot? Offriamo soluzioni mirate per ogni specifica esigenza; contattaci, un confronto non ti costa nulla.

Chatbot per promuovere il tuo brand

I chatbot sostituiranno presto siti e app, perchè sono più veloci e amichevoli. Non costringono l’utente ad uscire dalla chat o a scaricare delle applicazioni e possono suggerire all’utente il prodotto che sta cercando, mostrando contenuti ad hoc, incrementando così il flusso di vendita. Rappresenteranno la tua azienda h24, ecco perchè è importante che ogni azienda sviluppi un proprio bot.

Chatbot nel customer service

I Bot funzionano su qualsiasi dispositivo, pc, tablet, smartphone attraverso una chat (per esempio quella di Facebook) e possono seguire contemporaneamente tantissimi utenti, gestendone i reclami e guidandoli in diverse operazioni on-line. Possono registrare i loro gusti e preferenze mentre un operatore umano riesce a gestire non più di 3 chat in contemporanea altrimenti va a discapito della qualità della risposta e dei tempi di reazione che si fanno troppo lunghi generando frustrazione nell’utente con rischio di abbandono.

Broadcasting: news e contenuti personalizzati a richiesta

Grazie alla capacità di inviare messaggi privati, i Chatbot stabiliscono un contatto esclusivo e diretto con i clienti, fornendo un’esperienza customer-centric molto profilata e personalizzata. Sfruttando la loro operatività ininterrotta, possono essere programmati per inviare messaggi pianificati con eventi che accadono anche in tempo reale.

Chatbot e la vendita on-line

Il grande valore aggiunto dell’utilizzo di Chatbot all’interno di campagne social rappresentano le transazioni commerciali dirette. Con i chatbot l’utente non esce, per esempio, da Facebook per concludere il processo di acquisto, utilizzando strumenti sicuri per il pagamento incrementando così il flusso di vendita. I bot interagiscono con i social e attraverso, per esempio, Messenger diventano un aiuto per divulgare contenuti ma soprattutto per interagire con gli utenti attraverso una interfaccia che già conoscono creando maggiore engagement e aumentando le conversioni.